Política de envío
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal). Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar un presupuesto personalizado (debido a gestiones aduaneras y tarifas especiales).
2. Plazos de Entrega (Procesamiento + Envío)
Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo de transporte: Una vez el paquete sale de nuestros almacenes, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables (para envíos peninsulares).
Nota: Los fines de semana y días festivos no se realizan envíos ni entregas.
3. Costes de Envío
Envío Gratuito (Península)
Modalidad de Renting / Grandes Volúmenes: Para equipos de robótica bajo la modalidad de renting o pedidos de gran volumen, las condiciones y costes de entrega se especificarán directamente en el contrato personalizado.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) y un enlace de la empresa de transporte (ej: SEUR, DHL, Correos Express) para que pueda verificar el estado de la entrega en tiempo real.
5. Incidencias y Paquetes Dañados
En Processap Robotics nos aseguramos de que los productos viajen perfectamente protegidos. No obstante, si al recibir el paquete detecta que el embalaje está dañado o golpeado, hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas a través de admin@processap.com adjuntando fotografías para que podamos reclamar al seguro y reponer su material de inmediato.